धनवापसी और रद्दीकरण

संस्करण 2026-10-03

सही सेतु, Next Gen Payment Wallet India Private Limited का एक ब्रांड है। यह पृष्ठ बताता है कि हमें चुकाए गए पैसे का क्या होता है। प्रीमियम, एकमात्र प्लान, एक मासिक Google Play सदस्यता है जो Google Play में रद्द करने तक नवीनीकृत होती रहती है; बाकी सब (वॉलेट, MSME फ़ाइलिंग, ड्राफ़्टिंग) एक बार, उसी एक चीज़ के लिए चुकाया जाता है।

नवीनीकरण

प्रीमियम Google Play के ज़रिए हर महीने नवीनीकृत होता है जब तक आप उसे वहाँ रद्द न करें (Play Store, Payments and subscriptions)। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुकता है; जिस अवधि का भुगतान हो चुका है वह पूरी चलती है, और उसके बाद ऐप केवल प्रीमियम फिर से पाने का तरीका दिखाता है। शुरुआती कीमत, शुरुआती थोड़े समय के लिए जो सदस्यता लेने से पहले दिखाई जाती है, प्रति ग्राहक एक बार ली जाती है; हर नवीनीकरण पूरी मासिक कीमत पर होता है, जो सदस्यता लेने से पहले दिखाई जाती है।

प्रीमियम की धनवापसी

प्रीमियम का भुगतान Google Play लेता है, इसलिए Google Play के धनवापसी नियम लागू होते हैं: Google Play में Google से धनवापसी माँगें (Play Store, Payments and subscriptions, Budget and history), और Google अपनी नीति के अनुसार निर्णय लेता है। इसके अलावा, शुरू हो चुके महीने की धनवापसी नहीं होती, चाहे आपका मन बदल जाए या आप उपयोग बंद कर दें: पूरे महीने प्रीमियम आपके पास रहता है, और रोकने का तरीका अगले नवीनीकरण से पहले Google Play में रद्द करना है। अगर ग़लती से पैसे कटे, तो हमें लिखें; हम वह भुगतान Google Play के ज़रिए लौटा सकते हैं।

यदि आप खाता बंद करते हैं

खाता बंद करने पर चल रहा प्लान खाता बंद होने तक चलता रहता है, फिर समाप्त हो जाता है और वह पैसा वापस नहीं मिलता। पुष्टि से पहले ऐप यह बताता है। खाता बंद करने से Google Play सदस्यता रद्द नहीं होती: प्रीमियम को Google Play में भी रद्द करें, वरना Google Play उसे नवीनीकृत करता रहेगा। जिस समय का भुगतान किया है वह चाहिए तो महीना पूरा होने तक खाता खुला रहने दें और तब बंद करें।

आपके वॉलेट में पड़ा पैसा

वॉलेट का बैलेंस आपका पैसा है, जो कॉल पर ख़र्च होने तक हमारे पास रहता है। यह किसी सेवा का भुगतान नहीं है, इसलिए इसे प्लान से अलग माना जाता है: बैलेंस बचा रहते खाता बंद करें तो हमसे कहें, हम उसे लौटा देंगे।

बैलेंस बचा रहते खाता बंद करने पर ऐप आपको पहले चेतावनी देता है। खाते वाले नंबर या पते से support@sahisetu.com पर लिखकर माँगें — बंद होने से पहले, या उसके 30 दिन के भीतर। जिस तरीके से भुगतान हुआ था, उसी में लौटाया जाता है।

जो भुगतान ग़लत हो गए

यह मन बदलने से अलग बात है, और इसका उत्तर भी अलग है। यदि आपके खाते से पैसा गया और प्लान नहीं मिला, या एक ही चीज़ के लिए दो बार पैसे कटे, तो वह पूरा वापस किया जाता है। हमें बताएँ; लेन-देन से आगे कुछ सिद्ध करने की ज़रूरत नहीं।

भुगतान की समस्या कैसे उठाएँ

तिथि और राशि के साथ support@sahisetu.com पर लिखें, या +91 93100 29327 पर कॉल करें। हम तीन कार्य-दिवस में उत्तर देते हैं। स्वीकृत धनवापसी उसी कार्ड, खाते या तरीके में लौटती है जहाँ से आई थी — हम उसे कहीं और नहीं भेज सकते — और उसके बाद आपके बैंक को आमतौर पर पाँच से सात कार्य-दिवस लगते हैं।

यदि आप उत्तर से संतुष्ट न हों, तो गोपनीयता सूचना में नामित शिकायत अधिकारी उसे दोबारा देखेंगे।