संस्करण 2026-09-01
सही सेतु, Next Gen Payment Wallet India Private Limited का एक ब्रांड है। यह पृष्ठ बताता है कि हमें चुकाए गए पैसे का क्या होता है। यह छोटा है क्योंकि उत्पाद सरल है: कुछ भी अपने आप नहीं चलता, इसलिए रद्द करने को कुछ है ही नहीं।
प्लान एक बार, एक निश्चित अवधि के लिए ख़रीदा जाता है और अवधि पूरी होने पर समाप्त हो जाता है। आपके कार्ड या बैंक पर कोई स्थायी निर्देश नहीं है, कुछ भी अपने आप नहीं कटता, और इसलिए रद्द करने के लिए कोई सदस्यता है ही नहीं। और अवधि चाहिए तो आप दूसरी ख़रीदते हैं।
प्लान सक्रिय हो जाने के बाद उसकी धनवापसी नहीं होती, चाहे आपका मन बदल जाए या आप उसका उपयोग बंद कर दें। जितनी अवधि का भुगतान किया है, पूरी अवधि वह आपके पास रहता है, इसलिए रोकने का तरीका यह है कि उसे पूरा होने दें और दूसरा न ख़रीदें। कीमत और अवधि भुगतान से पहले दिखाई जाती है।
खाता बंद करने पर चल रहा प्लान तुरंत समाप्त हो जाता है और वह पैसा वापस नहीं मिलता। पुष्टि से पहले ऐप यह बताता है। जिस समय का भुगतान किया है वह चाहिए तो प्लान पूरा होने तक खाता खुला रहने दें और तब बंद करें।
वॉलेट का बैलेंस आपका पैसा है, जो कॉल पर ख़र्च होने तक हमारे पास रहता है। यह किसी सेवा का भुगतान नहीं है, इसलिए इसे प्लान से अलग माना जाता है: बैलेंस बचा रहते खाता बंद करें तो हमसे कहें, हम उसे लौटा देंगे।
बैलेंस बचा रहते खाता बंद करने पर ऐप आपको पहले चेतावनी देता है। खाते वाले नंबर या पते से support@sahisetu.com पर लिखकर माँगें — बंद होने से पहले, या उसके 30 दिन के भीतर। जिस तरीके से भुगतान हुआ था, उसी में लौटाया जाता है।
यह मन बदलने से अलग बात है, और इसका उत्तर भी अलग है। यदि आपके खाते से पैसा गया और प्लान नहीं मिला, या एक ही चीज़ के लिए दो बार पैसे कटे, तो वह पूरा वापस किया जाता है। हमें बताएँ; लेन-देन से आगे कुछ सिद्ध करने की ज़रूरत नहीं।
तिथि और राशि के साथ support@sahisetu.com पर लिखें, या +91 93100 29327 पर कॉल करें। हम तीन कार्य-दिवस में उत्तर देते हैं। स्वीकृत धनवापसी उसी कार्ड, खाते या तरीके में लौटती है जहाँ से आई थी — हम उसे कहीं और नहीं भेज सकते — और उसके बाद आपके बैंक को आमतौर पर पाँच से सात कार्य-दिवस लगते हैं।
यदि आप उत्तर से संतुष्ट न हों, तो गोपनीयता सूचना में नामित शिकायत अधिकारी उसे दोबारा देखेंगे।